相信院裡面大多數的人都會面臨到下面的困擾:去郵局辦理繳費、匯款等業務(註:我們的薪資是直接匯入郵局戶頭的)，往往必須等上30分鐘或更久。院裡面服務的對象不單單只有院內的員工，還有院外附近的民眾。現有的服務人力根本不符合需求，往往只有兩個窗口正常運作服務；難道無法擴大郵局現有的規模嗎？另一個立即可以改善的方法，是讓中研院郵局給予號碼等待的系統，可以用電腦連線的方式，讓院內同仁，可以使用網路取號，並隨時以網路瞭解郵局內服務的進度，不必親自當場等待，等到號碼接近時，再前往郵局辦理業務。這種電腦連線的方法，對我們院裡的計算中心而言，應該是件輕而易舉的事吧！?

        此外，我們的員工福利社營業時間只有9:30~16:30，看看它的販賣商品以及店內擺設，好像傳統的雜貨商店。如果想吃個御飯糰，喝個廉價咖啡或其他飲料，在院內簡直是種奢望。我常與同事討論這件事，非常納悶，為什麼院內不能夠有像7-11的便利商店，況且便利商店還提供許多方便的服務，例如信用卡、罰單、停車費等的帳單繳費、宅急便、網路訂購、快遞服務等。中研院與台灣大學、台大醫院比較起來，別人的環境應有盡有，甚至包括麵包店、素食餐廳等，令人羨慕。院內環境提供的生活機能實在太差了。我們沒辦法做到的事，不代表沒有這些需要。

中研院附近已有兩家便利商店，一個在大門口，研究人員宿舍旁邊(全家便利商店)；另一個在研究院路二段152號(7-11便利商店)，或許有人覺得在院內設立沒有急迫性。但是兩家便利商店並非位於院區中心，與許多人工作地方距離遙遠；在院內設立便利商店這個問題，去年在院長與研究助理的會談時已經有人提出過，可見應有不少人認為有需要。再者，當研究人員與學生工作到深夜時，不必摸黑，可以在很短的時間內走到便利商店，這是多麼安全、幸福、方便的一件事。此外，再考量下列的優點：便利商店可以提供多種的服務，全年無休，便利商店的所佔空間、面積也不多，它的存在其實可以與院內的員工福利社並存，沒有互相排斥的理由。我們的確需要在院內的適當地點建立一個便利商店。

        我所提出的問題與現象，表面上跟研究事務(我們的本業)毫無相關，但事實並非如此。舉例而言，我們的研究人員(包括學生、助理)常工作到很晚，如果想買個食物或生活用品，當他/她想到要走過漫長漆黑的院區到校外，只好打消念頭，或乾脆離開實驗室回家，還比較實際些。同樣的道理，把寶貴的時間花費在郵局等待，也是種無形的時間浪費。

我們院內的設施與環境，堪稱與國際一流機構同步，我們只是納悶，為什麼生活的環境永遠無法配合我們正常的需要?對這些長久以來無法改善的問題，我們常聽到的解釋是:現有的“消費市場”太小，但是整個中研院擁有數千名員工與學生，難道人數還不夠?況且院外的居民也可以到院區來消費。沒有改變，怎麼去瞭解因為改變所帶來的各種便利?更何況，消費性的需求往往是創造出來的；改變的好處，也將有利於院外周圍的社區居民。希望這一篇文章能夠引起大家的迴響與討論，造成改善的驅動力，總有一天讓我們院內擁有相稱的、人性化的生活環境。

備註：林俊宏 (生化所研究員)，馬徹 (基因體中心助研究員)，陳玉如 (化學所副研究員)，陳佩燁 (生化所助研究員)楊文彬 (基因體中心助研究員)，鄭郅言 (應科中心副研究員) (以上順序按姓氏筆劃排列)

總務組回復：

        有關同仁反映至郵局洽辦業務久候之問題，本院雖已迭次向郵局反應，但均未獲明顯改善。為解決本院同仁長期以來用郵久候之問題，經本組於98年2月10日去函台北郵局反應並要求增加人力配置後，已獲該局重視並於2月16日函復同意自3月2日起增派人員1名，對於縮短本院同仁用郵等候時間應可獲得有效改善。

        另有關建議設置便利商店一事，總務組在去年12月進行設置地點、空間大小及接洽業者意願等相關事項的規劃作業，並已於今年1月提請總辦事處主管座談會議討論，決議在本院車庫一樓騰出部份空間設置便利超商。目前正進行招商作業，預計最快於今年7月份提供營業服務。